После того, как Вы сделали заказ, он поступает в обработку. При обработке заказа наш менеджер свяжется с Вами, чтобы подтвердить заказ и уточнить его детали: стоимость, время и место доставки, получить от Вас дополнительную информацию (наличие домофона, консьержа, лифта, состояние подъездных путей и прочее). Пожалуйста, правильно указывайте номер Вашего контактного телефона!

Обработка заказов производится с понедельника по пятницу с 10:30 до 19:00

Доставка по городу Перми осуществляется курьером магазина:

  • с понедельника по пятницу с 09:00 до 22:00. Время доставки ключевым курьером с 18:00 до 22:00. С 09:00 до 18:00 доставка осуществляется по предварительному согласованию. Наша команда будет Вам крайне признательна за согласование доставок в вечернее время.
  • в субботу и воскресенье доставка не осуществляется. В случае крайней необходимости доставки в выходные дни, просим сообщить об этом менеджеру до 16:00 в пятницу.

Согласованный заказ также можно забрать самостоятельно из офиса интернет-магазина по адресу: г. Пермь, Шоссе Космонавтов, 121 (отдельный вход около 4-го подъезда). Дата и время уточняются по телефону.

ВНИМАНИЕ! Максимальный срок хранения заказа, оформленного на условиях самовывоза составляет 5 рабочих дней со дня, следующего за днем сбора заказа в полном объеме. По истечении этого срока невыкупленные заказы аннулируются, товар поступает в свободную продажу.

Если выбранного Вами товара не окажется на складе, Вас обязательно об этом проинформируют и сообщат, когда ожидается поступление товара.

Стоимость доставки в зависимости от района доставки и суммы заказа приведена в следующей таблице:

Район доставки Сумма заказа Стоимость доставки
*Центр менее 1900 р. 250 р.
более 1900 р. бесплатно
**Удаленные районы менее 1900 р. 250 р.
более 1900 р. бесплатно

* Центр - левобережные части Мотовилихинского, Ленинского, Свердловского (кроме поселка Новые Ляды), Дзержинского, Индустриального районов, со следующими границами: левый берег реки Кама - Северная граница Мотовилихинского района - Восточный обход - Бродовский тракт - улица Васильева - улица Свиязева - шоссе Космонавтов - улица Встречная - микрорайон Парковый;

**Удаленные районы - правобережные части центральных районов, левобережные части центральных районов, не попавшие в категорию "Центр" (кроме поселка Новые Ляды), Орджоникидзевский, Кировский районы.

В ситуациях, когда однозначно нельзя отнести адрес доставки к какому-либо району, решение принимается менеджером с обязательным информированием покупателя.

Оплата товара производится при доставке курьеру наличными денежными средствами или банковской картой.

Если покупатель отказывается от заказа по причинам, не зависящим от действий интернет-магазина, то согласно ст. 497 ГК РФ, покупателю необходимо будет компенсировать понесенные интернет-магазином расходы по доставке товара из расчета 250 рублей.

При обслуживании мы стараемся учитывать все пожелания покупателей, при этом надеемся на взаимопонимание, поскольку пробки на дорогах и другие обстоятельства могут увеличить время в пути Вашего заказа. Также мы ценим свое и, что более важно, Ваше время, поэтому, если в оговоренное время Вы не сможете принять свой заказ и не предупредите нас об этом, повторная доставка товара будет осуществляться на платной основе независимо от суммы заказа.

С уважением, администрация интернет-магазина "Хвост Трубой"