После того, как Вы сделали заказ, он поступает в обработку. При обработке заказа наш менеджер свяжется с Вами, чтобы подтвердить заказ и уточнить его детали: стоимость, время и место доставки, получить от Вас дополнительную информацию (наличие домофона, консьержа, лифта, состояние подъездных путей и прочее). Пожалуйста, правильно указывайте номер Вашего контактного телефона!

Обработка заказов производится с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00

Доставка по городу Перми осуществляется курьером магазина:

  • с понедельника по пятницу с 14:00 до 22:00
  • в субботу и воскресенье доставка не осуществляется.

Согласованный заказ также можно забрать самостоятельно из офиса интернет-магазина по адресу: г. Пермь, Шоссе Космонавтов, 121 (отдельный вход около 4-го подъезда). Дата и время уточняются по телефону.

ВНИМАНИЕ! Максимальный срок хранения заказа, оформленного на условиях самовывоза составляет 5 рабочих дней со дня, следующего за днем сбора заказа в полном объеме. По истечении этого срока невыкупленные заказы аннулируются, товар поступает в свободную продажу.

Если выбранного Вами товара не окажется на складе, Вас обязательно об этом проинформируют и сообщат, когда ожидается поступление товара.

Стоимость доставки в зависимости от района доставки и суммы заказа приведена в следующей таблице (действует с 01.08.2018):

Район доставки Сумма заказа Стоимость доставки
*Центр менее 1 500 р. 150 р.
более 1 500 р. бесплатно
**Удаленные районы менее 2 500 р. 150 р.
более 2 500 р. бесплатно

* Центр - левобережные части Мотовилихинского, Ленинского, Свердловского (кроме поселка Новые Ляды), Дзержинского, Индустриального районов, со следующими границами: левый берег реки Кама - Северная граница Мотовилихинского района - Восточный обход - Бродовский тракт - улица Васильева - улица Свиязева - шоссе Космонавтов - улица Встречная - микрорайон Парковый;

** Удаленные районы - правобережные части центральных районов, левобережные части центральных районов, не попавшие в категорию "Центр" (кроме поселка Новые Ляды), Орджоникидзевский, Кировский районы.

В ситуациях, когда однозначно нельзя отнести адрес доставки к какому-либо району, решение принимается менеджером с обязательным информированием покупателя.

Оплата товара производится при доставке курьеру наличными денежными средствами или банковской картой.

Если покупатель отказывается от заказа по причинам, не зависящим от действий интернет-магазина, то согласно ст. 497 ГК РФ, покупателю необходимо будет компенсировать понесенные интернет-магазином расходы по доставке товара из расчета 100 или 150 рублей в зависимости от района доставки.

В нашем интернет-магазине действует система накопительных скидок.

  • При совершении покупок на общую сумму 10 000 рублей покупателю предоставляется постоянная скидка 2% на следующие заказы
  • При совершении покупок на общую сумму 20 000 рублей покупателю предоставляется постоянная скидка 3% на следующие заказы
  • При совершении покупок на общую сумму 25 000 рублей покупателю предоставляется постоянная скидка 4% на следующие заказы

Постоянные, разовые скидки и скидки по акциям не суммируются, однако применяется больший процент скидки.

Накопительные скидки не распространяются на товары, участвующие в специальных акциях или предлагающиеся по спецпредложениям. Стоимость доставки при расчете накопительной скидки не учитывается. Скидка на стоимость доставки не распространяется.

Если Вы не нашли в нашем магазине интересующий Вас товар – обязательно сообщите нам, и мы рассмотрим возможность расширения ассортимента данным товаром.

При обслуживании мы стараемся учитывать все пожелания покупателей, при этом надеемся на взаимопонимание, поскольку пробки на дорогах и другие обстоятельства могут увеличить время в пути Вашего заказа. Также мы ценим свое и, что более важно, Ваше время, поэтому, если в оговоренное время Вы не сможете принять свой заказ и не предупредите нас об этом, повторная доставка товара будет осуществляться на платной основе независимо от суммы заказа.

С уважением, администрация интернет-магазина "Хвост Трубой"